Envio e Prazos
Na Cielle Store, trabalhamos com fornecedores internacionais dos Estados Unidos, Europa e Ásia para oferecer o melhor preço e qualidade. Todos os produtos são enviados diretamente da fábrica para você, garantindo uma experiência de compra rápida e segura.
Prazo de Entrega
- Tempo Estimado: O prazo de entrega é de 10 a 25 dias úteis.
- Atrasos Alfandegários: Em casos de retenção alfandegária no Brasil, o tempo até a liberação pela alfândega não será considerado no prazo de entrega.
- Rastreamento do Pedido: O código de rastreamento será enviado para o seu e-mail entre 5 e 10 dias úteis após a confirmação do pedido.
Pagamentos via Boleto Bancário
- Para pedidos pagos com boleto bancário, o tempo para confirmação pode levar até 5 dias úteis devido à compensação bancária.
Em Caso de Atraso
- Se o prazo estimado passar sem atualização no rastreamento, recomendamos entrar em contato com os Correios para verificar o status da entrega.
- Caso os Correios não estejam de posse do seu pedido, entre em contato com nossa equipe de atendimento pelo e-mail contato@ciellestore.com ou WhatsApp (62) 98166-7809 para que possamos investigar junto aos fornecedores.
- Confirmado um problema logístico, efetuaremos o estorno total da sua compra assim que as etapas de verificação forem concluídas.
